インバウンド対応、対策

4NRが選ばれる理由

・国・言語別の深いインサイト
旅行動機・祝祭日・購買傾向・決済習慣を国/地域ごとに把握し、メッセージや導線を最適化。
・ジャーニー起点の設計（Before / During / After）
渡航前の情報探索→来日前の予約→滞在中の回遊→帰国後の口コミまで一連で設計。
・OMO（オンライン↔オフライン）で“実来店/予約”へ
SNS/検索/OTA→地図→予約/決済→レビューの導線を分断なくつなぐ。
・多言語運用体制×通訳・翻訳の連携
日/英/中（簡体・繁体）/韓を中心に、案内物から接客台本まで一貫対応。
・データで意思決定
指名検索・地図閲覧・道順リクエスト・予約・来店・レビューをダッシュボードで可視化し、月次で改善。

提供サービス（全体マップ）

1) 調査・戦略立案
マーケット/競合/口コミの調査、国別ペルソナと旅程ジャーニー作成
重点国×季節（ハイシーズン/連休）×商品カテゴリの仮説設計
KPI設定（到達・予約・客単価・レビュー・再訪）と計画

2) 集客（デジタル/メディア）
検索/地図最適化：Googleマップ（GBP）/Apple Maps、旅行系キーワード対策、構造化データ
OTA/プラットフォーム：Tripadvisor / Klook / KKday / Expedia / Booking.com / Airbnb Experiences 等のページ最適化と運用
SNS/動画：Instagram / TikTok / YouTube / Facebook / 小紅書（RED）/WeChat/Weibo ほか、国別に最適化したコンテンツと広告運用
広告：検索/ディスプレイ/動画/ SNS、ジオターゲティング、言語別クリエイティブ

3) 受け入れ環境の整備（On-site）
多言語Web/予約：言語切替、hreflang、価格/税/免税の明示、決済（クレジット/QR）
多言語サイン/メニュー/パンフ：ピクトグラム、アレルギー・宗教配慮、交通/営業時間/Wi-Fi情報
地図連携：駅/空港/主要スポットからの行き方、QRでMap起動、混雑時の迂回案内
接客スクリプト：よくある質問、クレーム対応、多言語定型文の整備と研修
免税/表示/労務等の法制度の解釈や助言は専門家と連携し、実務運用（表現・導線）を支援します。

4) コンテンツ企画・制作
体験型の撮影（動画/縦型/字幕）、モデル/インフルエンサー起用
伝統文化・季節行事・地域資源を“行きたい/食べたい/買いたい”に変えるストーリー設計
レビュー/UGCの二次活用（掲載許諾・翻訳・要約）

5) データ分析・レポート・改善
ダッシュボード：検索/地図/OTA/SNS/予約/来店/売上を一元可視化
KPIレビュー：国別・媒体別の費用対効果、口コミ要因分析（良評/課題）
アクション：在庫/人員/営業時間の見直し、キャンペーンのABテスト、導線改善

対応チャネル（例）

検索/地図：Google検索・マップ、現地検索（英語/繁体/簡体/韓国語）
SNS：Instagram / TikTok / YouTube / Facebook / 小紅書（RED）/WeChat/Weibo
OTA/レビュー：Tripadvisor / Klook / KKday / Expedia / Booking.com / Googleレビュー
メッセージ/CRM：LINE公式、メール、クーポン/会員
決済：主要クレカ、Alipay/WeChat Pay 等の案内（連携は個社ごとに確認）

ユースケース（例）

・小売（ドラッグ/スーパー）
国別人気カテゴリ（例：目薬/パック/お菓子）を起点に棚POPとSNS/RED投稿を連動。マップで在庫/商圏を可視化し、BOPIS（店舗受取）や動的値引きをアプリ通知。
・観光施設/ミュージアム
事前予約の時間指定・ダイナミックプライシング。館内マップと音声ガイド（EN/ZH/KR）。混雑ヒートマップで回遊を平準化、物販/飲食の客単価を引き上げ。
・飲食/フードホール
写真/価格/アレルギー表示を多言語化。SNS→Map→即予約の導線、レビュー返信運用で評価を底上げ。
・自治体/DMO
季節のイベントと周遊ルートをハブ化。OTA/メディア連携とUGC拡散、滞在時間/回遊率の改善を指標に。

KPIの考え方（Before / During / After）

Before（来日前）：検索/地図の閲覧数、SNS到達/保存率、OTAのCTR/予約率
During（滞在中）：道順リクエスト、電話/予約/来店数、客単価、クーポン利用
After（帰国後）：レビュー件数/平均評価、再訪意向、SNS言及、国別LTV

進め方と期間（目安）

診断・方針策定（2–4週）：現状/国別分析、KPI合意、優先施策決定
実装（4–8週）：多言語Web/Map/OTA整備、SNS/広告開始、受け入れ環境の改善
運用・改善（以後毎月）：レポート、ABテスト、季節・国別のチューニング
※規模により前後。小規模スポット施策は短縮可能です。

プラン例（ボリュームに応じてカスタム）

Lite：診断＋戦略＋多言語ガイド/Map最適化＋軽広告
Standard：Lite＋SNS運用（月次制作）＋OTA運用＋口コミ返信＋月次レポート
Pro：Standard＋動画大量制作、インフルエンサー連携、CRM/会員・決済施策、現地研修

よくある質問

対応言語は？：日/英/中（簡体・繁体）/韓が中心。他言語はご相談ください。
現地スタッフ研修は可能？：接客フレーズ、レビュー獲得、トラブル初動など研修可。
法令や免税対応は？：運用面のサポートは可能。制度解釈は専門家と連携します。
成果が出るまでの目安は？：検索・地図・口コミは1–3か月で変化が出やすく、予約/来店はシーズンと媒体予算に依存します。

お問い合わせ時にあると助かる情報

◎目的（集客/客単価/回遊/レビュー 等）と優先市場（国/地域）
◎対応言語、現状のWeb/Map/SNS/OTA URL、繁忙期・イベント情報
◎店舗/施設の所在地・営業時間・決済/免税の有無、概算予算と希望時期