安心・透明性重視
私たちは、相談から14日間の小さな検証、本運用、改善までをワンストップで伴走します。主KPIを一つに定め、データに基づいて意思決定。費用は運用費と制作費を分離表示し、進行と成果を透明に可視化します。
0. お問い合わせ（窓口一本化）
目的：悩みの可視化・緊急度確認・初回方針の仮置き
当社：当日〜翌営業日内に一次返信（SLA）、簡易診断フォーム送付
お客様：フォーム回答（目的・現状KPI・対象国/チャネル・予算レンジ）
成果物：一次診断メモ（課題仮説／対応候補）
期間：1–2営業日
ゲート：初回ヒアリングの日時確定
1. ヒアリング & 現状診断（Discovery）
目的：課題の因数分解と成功条件の定義
当社：60分ヒアリング＋アカウント/サイトの読み取り（NRネットコンシェルが同席）
お客様：アクセス権限の付与（読み取り）、制約事項の共有（法務・表記・ブランド）
成果物：診断サマリー1枚（主KPI・ギャップ・優先課題TOP3）
期間：3–5営業日
ゲート：主KPIを1つに確定（例：予約数 or CVR or リード）
2. 施策設計 & ご提案（Options）
目的：解決策を複数案で提示し、投資対効果とリスクを明示
当社：
① 14日ミニPoC案（小さく早く検証）
② 月額サブスク案（月10万円／初月5万円・※制作/クリエイター費は別建て）
③ 拡張オプション（NRコンサル／IT計測／LP改修 ほか）
お客様：社内決裁の前提条件（予算・KPI・スケ）確認
成果物：比較提案書（費用分離・KPI・スケジュール・体制・リスク）
期間：3営業日
ゲート：案の選定／SOW（作業範囲）合意
3. キックオフ & オンボーディング（Plan）
目的：役割・スケジュール・承認経路を明文化し、迷いをなくす
当社：体制共有（アカウントリード／アナリスト／制作／法務）
・承認ワークフロー（法務→担当→決裁）と連絡窓口（Slack/メール）を設定
・UTM命名・PR表記・NG表現・ロゴ/フォントなどガイド配布
お客様：窓口担当・代行承認者の指名、素材提供（ロゴ・商品一覧・FAQ）
成果物：キックオフメモ／月間投稿カレンダー初版／A/B計画票
期間：3–5営業日
ゲート：初月カレンダー承認
4. 実施（Deploy：PoC→本運用）
目的：合意KPIに対する“早い学習”と“勝ち筋の量産”
当社：14日PoC：3–5本で検証（フック／尺／CTAなど1要素ずつ）
以降は週次で継続運用（投稿／コミュ対応／小改修）
プリフライトQA：PR表記／価格・効能／字幕言語／リンク動作／音源権利
お客様：校了承認（48h内）、在庫/予約枠・クーポンの反映
成果物：配信物、週次サマリー（到達・保存・CTR・予約/購入・所感）
期間：PoC＝2週間、本運用＝月次
ゲート：PoC結果で続行/修正/拡張を決定
5. 計測・レポーティング（Measure）
目的：事実ベースで意思決定（ムダ打ちを減らす）
当社：24h/7d/30dレポート、Looker Studioダッシュボード提供
お客様：評価基準の擦り合わせ（季節性・媒体差の補正を理解）
成果物：1枚サマリー＋詳細ダッシュボード（国/媒体/投稿別）
期間：週次・月次
ゲート：翌月のA/B軸・予算配分の合意
6. 改善・拡張（Optimize & Scale）
目的：勝ちパターンの再現と横展開（国・媒体・商品へ）
当社：勝ちパターン化（3秒フック／構図／字幕／ハッシュタグ）
ボトルネック別にNRコンシェル×IT/Web×制作を提案（例：CTR高→CVR低＝LP改修）
お客様：拡張対象の優先順位付け（在庫/供給体制も併せて確認）
成果物：四半期レビュー（QBR）／改善ロードマップ（90日）
期間：四半期
ゲート：次四半期のSOW/予算・KPI更新
横断ルール
SLA（抜粋）
初回返信：当日〜翌営業日
校了依頼→承認：48h以内（軽微修正は24h以内）
コメント/DM初動：営業時間内2h以内
レポ提出：週次・月次の定時提出
費用の分離表示
Agent運用費：月10万円（テスト参加は初月5万円）
制作/クリエイター費：別建て（投稿単価×本数、ライブ等）
広告費・媒体費：実費（任意）
法務・権利・コンプラ
PR/提供表記、価格・効能・比較広告のルール順守
UGC/音源/フォントの使用許諾台帳管理（媒体/期間/地域/二次利用）
二重承認フロー（法務→アカウントリード）
リスク対応
炎上対応SOP（一次返信テンプレ→24h内エスカレーション）
配信バックアップ（停止/差替用の代替案を常備）
在庫切れ・人員不足時の告知切替（即時）
連絡体制・会議
窓口：双方1名のPMを指名
定例：週次30分（KPI/翌週A/B軸）、隔週45分（良/悪例ティアダウン）、月次60分（レポ＋改善合意）、四半期QBR
エスカレーション：運用→アカリード→責任者（24h内）
今日のモヤモヤ、今日のうちに。
SNSも、サイトも、ぜんぶ一緒に。運用代行に加えて、LP/EC・計測・デザイン・印刷まで一気通貫で支援します。窓口は一本化。
困ったときは、いつでもどうぞ。どんな小さなことでも大丈夫。話してみるだけでも、きっと前に進めます。
